Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 14. říjen 2026

Tento obchod a web, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, provozuje ELIŠKA NOVOTNÁ, aby vám jako zákazníkovi poskytl komfortní nákupní zážitek („Služby“). ELIŠKA NOVOTNÁ využívá platformu Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte naše Služby, provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. Pokud dojde ke konfliktu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem ke kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zveřejňovány, jak je popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, nebo je s vámi či danou osobou lze přiměřeně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo byly zbaveny identifikačních znaků tak, že vás již nelze identifikovat ani s vámi přiměřeně spojit. V závislosti na tom, jak využíváte Služby, kde žijete a jak to umožňuje či vyžaduje platné právo, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených informací vycházejících z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturacční adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, informací o finančním účtu, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Úaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, nebo které kupujete, vracíte, měníte či rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při zaslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, mimo jiné o tom, jak a kdy Služby používáte či procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, například když je pověříme zajištěním určitých technologií a oni v rámci toho shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli Služby, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, vytváření, správu a jiné řízení vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňovat recenze a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat i použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity v rámci Služeb.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečné platby a nákupního zážitku, odhalování, vyšetřování nebo řešení případné podvodné, nezákonné, nebezpečné či škodlivé činnosti, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým jiným.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom na vás reagovali, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platný právní postup, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na občanském dokazování, potenciálním či skutečném soudním sporu nebo jiném sporném právním řízení, a k prosazování či vyšetřování možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak vaše osobní údaje zveřejňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• Se společností Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování a doprava objednávek).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nás požádat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. .
• Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nebo jinak udělíte souhlas se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikatelské skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, v zájmu dodržení platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, soudní příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek služby či zásad a za účelem ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které do Služeb zadáte, budou předány a sdíleny se společností Shopify, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a se Shopify. V těchto případech odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, navštivte Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde: Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na weby, které s námi nejsou spojeny ani je nekontrolujeme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme ani neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů či zabezpečení takových webů, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které uvedete na veřejných či poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi či třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená, že podporujeme obsah takových platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Úaje dětí

Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosahly zletilosti v příslušné jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprůstřelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám zasíláte, během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých či důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda potřebujeme dané informace pro správu vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu ke svým osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, a to za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat e-maily, které nejsou propagační povahy, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Před zpracováním vašich žádostí může být nutné ověřit vaši totožnost, jak to umožňuje nebo vyžaduje platné právo. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby jménem vás podával žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme vyžadovat, aby zástupce doložil, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.

Stížnosti

Máte-li stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi, ve které žijete.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spóléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle potřeby, pokud předání údajů nesměřuje do země, u které bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem zohlednit změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a poskytneme oznámení, jak vyžaduje platné právo.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně pokud si přejete uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám prosím na nebo nám napište na kontakt@eliska-novotna.cz nebo nás kontaktujte na adrese 30 N Gould St, Sheridan WY 82801, Spojené státy. Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.